2015年年底，斯里蘭卡一上市企業(yè)向常州力馬干燥科技有限公司訂購了一套干燥設備，包括YPG-350壓力噴霧干燥機（含一套CIP在線清洗裝置），ZLG-6X0.45振動流化床干燥機（含冷凍除濕機）以及20kgs-30kgs粉體包裝機（含真空上料）。

      2016年五月下旬，常州力馬干燥科技有限公司工程部派遣6名優(yōu)秀安裝人員前往斯里蘭卡，專業(yè)指導干燥設備的安裝與調(diào)試工作。七月下旬，在該隊伍的帶領之下，干燥設備的安裝、調(diào)試以及相關的技術服務成功完成。本著“尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶永遠的伙伴”的服務理念，力馬公司的專業(yè)技術人員還對斯里蘭卡方面的工程技術人員、維修人員及操作人員進行了免費的現(xiàn)場培訓。

      力馬科技有限公司努力做好售后服務，將顧客放在第一位的行為受到了斯里蘭卡方面的高度贊揚，為了表示感謝，斯里蘭卡甲方更是特地寫來了一封真摯的感謝信。

      信中這樣寫道：“親愛的Merry Miao女士：我寫這封信主要是想要贊美一下你公司的這次參加了我們廠完整的牛奶噴霧干燥設備安裝的員工。我們真的很高興，特別是史洪雁先生，他在這次安裝任務中作出了巨大的貢獻，他按照我們的計劃時間表提前完成了安裝工作。他工作很努力，每天從早晨7點到下午6點，周末都沒有休息，只為了能夠按時保質(zhì)保量完成項目。他代表著一個致力于任務導向和自我激勵的公司。并且他是一個很有紀律的人，在領導小分隊安裝期間，嚴格要求自己，一直堅持到最后完成安裝。我們還注意到，你們的團隊計劃非常明確，每天都在監(jiān)控設備的使用情況，并對我們的人員進行現(xiàn)場培訓。你們所有的員工與我們的工程人員都相處得非常愉快，我們沒有得到任何來自我們員工的投訴。最后，我想說的是，我把史洪雁先生寫在信中，只是因為單純的欣賞這個人。”

      斯里蘭卡來信的字里行間，據(jù)據(jù)透露出力馬公司售后服務團隊的盡職盡責，永遠將顧客需求放在第一位，為客戶提供超越客戶期望的售后服務！

      在今后的發(fā)展中，力馬公司將銘記這一宗旨，為客戶提供更好的服務！